Política de Privacidade

Versão de 29 de julho de 2026

Esta política explica, sem juridiquês, quais informações o VetrunHub guarda, por que guarda e o que você pode pedir a qualquer momento. Ela vale para quem usa o sistema pela web e para as conversas que passam pelos nossos assistentes no WhatsApp.

1. Quem cuida dos seus dados

O responsável pelo tratamento é [razão social], CNPJ [CNPJ], com sede em [endereço completo]. Para falar sobre privacidade, escreva para [e-mail de contato].

2. O que guardamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e a senha (guardada criptografada — ninguém da nossa equipe consegue lê-la).
• Dados da sua marcenaria: o que você preenche no DNA, equipamentos, funcionários, custos, propostas, contas a pagar e a receber.
• Conversas com os assistentes: mensagens trocadas com o Rui e com a Clara, incluindo imagens e áudios enviados.
• Uso do sistema: data e hora de entrada e quais telas foram abertas, para entendermos o que ajuda e o que atrapalha.
• Cobrança: quando a compra vem de uma plataforma parceira, recebemos dela a confirmação do pagamento. Não guardamos número de cartão.

3. Por que guardamos

Para manter sua conta funcionando, calcular seus números, gerar propostas, responder seus clientes pelo WhatsApp quando você autoriza, dar suporte e melhorar o produto. Não vendemos seus dados e não usamos o conteúdo da sua marcenaria para vender nada a terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o sistema funcionar: o provedor de hospedagem, o provedor de inteligência artificial que processa as conversas dos assistentes, o serviço de envio de mensagens no WhatsApp e a plataforma de pagamento. Cada um recebe apenas o mínimo para fazer sua parte. Também podemos compartilhar quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Inteligência artificial

As conversas com o Rui e com a Clara são processadas por modelos de linguagem de terceiros. Enviamos o conteúdo necessário para a resposta e mantemos o histórico dentro da sua conta. As respostas dos assistentes são sugestões: a decisão sobre preço, prazo e o que dizer ao cliente continua sendo sua.

6. Por quanto tempo

Enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo que a lei exigir depois disso — normalmente cinco anos para registros fiscais e financeiros. Encerrada a conta, os dados que não precisamos guardar por obrigação legal são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a exclusão do que não somos obrigados a manter. É só escrever para [e-mail de contato] — respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O acesso é por login e senha individuais, o tráfego é criptografado e os dados de cada marcenaria ficam separados dos das demais. Nenhum sistema é 100% imune: se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a ANPD.

9. Cookies

Usamos o mínimo: um para manter você conectado e outro para lembrar se você prefere o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade.

10. Mudanças nesta política

Se algo relevante mudar, atualizamos a data no topo e avisamos dentro do sistema. Continuar usando depois do aviso significa que você está de acordo com o texto novo.